Syarat Layanan

Para pihak dan penerimaan

Syarat Layanan ini adalah perjanjian antara Anda dan PT Teman Bisnis Nusantara (Taman Rembrandt R8 No. 17, Jl. Ravena Raya, Citra Raya, Desa/Kelurahan Ciakar, Kec. Panongan, Kab. Tangerang, Provinsi Banten 15710; [email protected]), pengelola Risetika. Dengan memasang ekstensi, login, atau membeli paket, Anda menyetujui syarat ini dan Kebijakan Privasi.

Anda harus berusia minimal 18 tahun dan memakai Risetika untuk keperluan usaha. Jika mewakili badan usaha, Anda menyatakan berwenang menyetujui syarat ini atas namanya.

Layanan

Risetika adalah ekstensi Chrome untuk riset pasar dan analitik iklan Shopee: estimasi ukuran pasar, sebaran harga, umur listing, analisis kompetitor, kalkulator ROAS, dan fitur terkait. Fitur yang tersedia bergantung pada paket Anda, sebagaimana tercantum di halaman harga.

Risetika adalah produk independen dan tidak berafiliasi, disponsori, atau disetujui oleh Shopee. Angka omzet, pasar, dan performa adalah estimasi dari data yang ditampilkan Shopee, bukan data resmi, dan dapat berbeda dari angka sebenarnya.

Akun dan masa coba

• Login memakai akun Google. Paket dan data Anda terikat ke alamat email akun tersebut.
• Anda bertanggung jawab atas aktivitas di akun Anda. Satu paket untuk satu akun: berbagi akun atau menjual ulang akses tidak diperbolehkan.
• Akun baru mendapat masa coba gratis selama 7 hari dengan akses penuh, sekali per email. Setelah masa coba berakhir, fitur berbayar terkunci sampai Anda membeli paket.

Paket, harga, dan pembayaran

• Harga, isi paket, jumlah toko aktif, dan durasi (1, 6, atau 12 bulan) tercantum di halaman harga saat Anda membeli. Harga dalam Rupiah. Biaya transaksi kanal pembayaran, bila ada, ditampilkan sebelum Anda membayar.
• Pembayaran dilakukan di muka lewat Midtrans (QRIS, GoPay, atau Virtual Account). Paket tidak diperpanjang otomatis, dan kami tidak menagih apa pun tanpa Anda membayar sendiri.
• Paket aktif otomatis untuk email yang tercantum pada pesanan setelah pembayaran dikonfirmasi, biasanya dalam hitungan menit. Membeli lagi sebelum masa berlaku habis menambah masa dari sisa yang ada.
• Pastikan email yang Anda tulis adalah email akun Google yang dipakai login di ekstensi. Kalau salah tulis, hubungi kami dan paket akan dipindahkan ke email yang benar.
• Perubahan harga tidak memengaruhi paket yang sudah dibayar.

Pengembalian dana

Masa coba 7 hari tersedia supaya Anda bisa mencoba seluruh fitur sebelum membayar. Karena itu, pembayaran tidak dapat dikembalikan karena berubah pikiran, tidak dipakai, atau salah memilih paket. Pengembalian dana penuh diberikan untuk:

• Tagihan ganda: pesanan yang sama terbayar lebih dari sekali.
• Salah tagih: jumlah yang ditarik berbeda dari yang ditampilkan saat membayar.
• Paket gagal aktif: pembayaran terkonfirmasi tetapi paket tidak aktif, dan kami tidak dapat memperbaikinya dalam 3 hari kerja setelah Anda melaporkannya.

Ajukan paling lambat 7 hari setelah pembayaran ke [email protected], dengan menyertakan nomor pesanan dan email pembelian. Kami menjawab paling lambat 3 hari kerja. Dana yang disetujui dikembalikan ke metode pembayaran asal, atau ke rekening yang Anda tunjuk, paling lambat 14 hari kerja. Paket yang dananya dikembalikan dinonaktifkan.

Penggunaan yang dilarang

• Membagikan, menjual ulang, atau menyewakan akses akun maupun paket.
• Membongkar, mengubah, atau mengakali pembatasan paket dan lisensi, atau mengakses server kami di luar cara yang disediakan ekstensi.
• Memakai data yang dikumpulkan untuk menghubungi, melecehkan, memprofilkan, atau merugikan penjual maupun pengulas, atau untuk membuat dan menjual basis data pribadi.
• Memakai Risetika untuk kegiatan yang melanggar hukum atau ketentuan platform yang Anda gunakan.

Pelanggaran dapat membuat akun ditangguhkan atau dihentikan tanpa pengembalian dana.

Shopee dan data pihak lain

Risetika membaca halaman Shopee yang Anda buka sendiri. Anda bertanggung jawab memakai akun Shopee Anda sesuai ketentuan Shopee. Ekstensi dirancang untuk tidak mengirim permintaan yang tidak dibuat halaman Shopee sendiri, tetapi kami tidak dapat menjamin tindakan Shopee terhadap akun mana pun.

Data penjual dan pengulas yang tersimpan di perangkat Anda adalah tanggung jawab Anda sebagai pengendali mandiri (lihat Kebijakan Privasi, bagian 3). Pakai data itu hanya untuk riset pasar usaha Anda sendiri.

Ketersediaan dan batasan tanggung jawab

Kami berupaya menjaga Risetika tetap berjalan, tetapi layanan dapat terganggu, misalnya ketika Shopee mengubah tampilan atau sistemnya. Kami akan memperbaikinya secepat yang wajar. Keputusan usaha yang Anda ambil berdasarkan estimasi Risetika tetap menjadi tanggung jawab Anda.

Sejauh diizinkan peraturan perundang-undangan, tanggung jawab kami atas kerugian yang timbul dari layanan ini terbatas pada jumlah yang Anda bayarkan untuk paket yang sedang berjalan. Batasan ini tidak mengurangi hak Anda sebagai konsumen menurut Undang-Undang Perlindungan Konsumen.

Penghentian dan perubahan syarat

Anda dapat berhenti memakai Risetika kapan saja dengan mencopot ekstensi dan menghapus data lewat menu akun. Kami dapat menangguhkan akun yang melanggar syarat ini. Jika layanan dihentikan seluruhnya, paket yang masih berjalan dikembalikan dananya secara proporsional untuk sisa masanya.

Perubahan material pada syarat ini diberitahukan lewat ekstensi atau situs sebelum berlaku. Paket yang sudah dibayar tetap mengikuti syarat saat pembelian sampai masa berlakunya habis.

Hukum yang berlaku dan penyelesaian sengketa

Syarat ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Sengketa diselesaikan lebih dulu secara musyawarah dalam 30 hari sejak salah satu pihak memberi tahu secara tertulis lewat email. Jika tidak tercapai kesepakatan, sengketa dapat diajukan ke Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen atau pengadilan negeri yang berwenang, sesuai peraturan perundang-undangan.

Pertanyaan tentang syarat ini: [email protected].